Algemene voorwaarden HelmHaven

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: SDDWebshops, handelend onder de naam HelmHaven, gevestigd aan Burgemeester Dolmanslaan 42, 3604 CB Utrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Klant: iedere consument die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument met betrekking tot de aankoop van producten via de webshop.

Producten: alle door HelmHaven aangeboden producten, waaronder fietshelmen, helmhoezen, accessoires en complete fietshelmsets.

Webshop: de online winkel van HelmHaven.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SDDWebshops
Handelend onder de naam: HelmHaven
Burgemeester Dolmanslaan 42
3604 CB Utrecht
Nederland

E-mailadres: semdannenburg@hotmail.com
KvK-nummer: 92331165
Btw-identificatienummer: NL004948827B23

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HelmHaven en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen HelmHaven en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op de website beschikbaar gesteld. De consument kan deze voorwaarden opslaan of afdrukken.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

HelmHaven beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Hierbij worden, indien van toepassing, onder andere maat, kleur, materiaal, productsamenstelling en belangrijkste kenmerken vermeld.

Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of lichtinval enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het product.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke typefouten of prijsfouten, binden HelmHaven niet.

Bij producten waarbij alleen een hoes wordt verkocht, wordt duidelijk vermeld dat het product exclusief helm wordt geleverd.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

HelmHaven behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en de bestelling via de webshop afrondt.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging van de bestelling.

HelmHaven mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer er sprake is van een kennelijke fout, onjuiste gegevens, vermoeden van misbruik of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn. In dat geval wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 7 – Levering

HelmHaven levert bestellingen op het door de consument opgegeven afleveradres.

Bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestelproces vermeld.

Indien een bestelling vertraging oploopt of niet volledig kan worden geleverd, informeert HelmHaven de consument zo snel mogelijk.

Indien levering onmogelijk blijkt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij HelmHaven tot het moment waarop het product bij de consument is bezorgd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een door de consument aangewezen derde.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument HelmHaven binnen de bedenktijd informeren via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.

Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Artikel 9 – Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en passen zoals dat in een fysieke winkel ook mogelijk zou zijn.

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat, compleet en met alle meegeleverde accessoires worden teruggestuurd.

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, mag HelmHaven een waardevermindering in rekening brengen.

HelmHaven mag de retour weigeren of een waardevermindering toepassen wanneer het product beschadigd, vervuild, incompleet of duidelijk gebruikt is op een manier die verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.

Artikel 10 – Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd geleverd of defect is ontvangen.

De consument is verantwoordelijk voor een correcte en veilige retourzending. HelmHaven adviseert de consument om het verzendbewijs te bewaren.

Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de consument contact op te nemen met HelmHaven voordat het product wordt teruggestuurd.

Artikel 11 – Terugbetaling

Wanneer de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, betaalt HelmHaven het ontvangen aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending terug.

Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode worden niet terugbetaald.

HelmHaven betaalt zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.

HelmHaven mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan en wanneer dit vóór aankoop duidelijk aan de consument is vermeld.

Voor standaard fietshelmen, helmhoezen, accessoires en complete fietshelmsets geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht.

Voor producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer dit duidelijk bij het product is vermeld.

Artikel 13 – Ruilen

Naast het wettelijke herroepingsrecht kan HelmHaven de mogelijkheid bieden om producten te ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat, kleur of hoes.

Ruilen is alleen mogelijk wanneer het product compleet, schoon, onbeschadigd en in originele staat wordt teruggestuurd.

Eventuele aanvullende voorwaarden voor ruilen worden vermeld op de retour- of omruilpagina van HelmHaven.

Een aangeboden omruilservice doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van de consument.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

HelmHaven staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wanneer een product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument dit binnen bekwame tijd na ontdekking aan HelmHaven te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

Wanneer sprake is van een terecht gebrek, zorgt HelmHaven voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

De garantie geldt niet wanneer schade is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldig gebruik, eigen aanpassingen, reparaties door derden of gebruik in strijd met de productinstructies.

Artikel 15 – Gebruik en veiligheid van producten

De consument is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten.

Fietshelmen dienen passend te worden gedragen en correct te worden afgesteld volgens de meegeleverde of beschikbare instructies.

HelmHaven adviseert om een helm te vervangen na een harde val, botsing of zichtbare beschadiging, ook wanneer de schade niet direct zichtbaar is.

Productinformatie over veiligheid, certificering en gebruik wordt zo duidelijk mogelijk bij het product vermeld. De consument dient deze informatie vóór gebruik te lezen.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen worden ingediend via het e-mailadres van HelmHaven.

De klacht moet volledig en duidelijk worden omschreven, zodat HelmHaven deze goed kan beoordelen.

HelmHaven reageert zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord volgt.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

HelmHaven is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, gebruik in strijd met instructies of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.

HelmHaven is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verlies van gegevens, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.

Artikel 18 – Overmacht

HelmHaven is niet verplicht om een verplichting na te komen wanneer dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen bij vervoerders, internetstoringen, technische storingen, stakingen, brand, ziekte, overheidsmaatregelen, leveranciersproblemen of andere omstandigheden buiten de invloed van HelmHaven.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden. Een eventueel betaald bedrag voor niet-geleverde producten wordt terugbetaald.

Artikel 19 – Privacy

HelmHaven verwerkt persoonsgegevens van consumenten in overeenstemming met het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice en wettelijke administratieverplichtingen.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, ontwerpen en andere content op de website van HelmHaven blijven eigendom van HelmHaven of van de rechthebbende partij.

Het is niet toegestaan om content van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen HelmHaven en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingend consumentenrecht.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kan worden gebruikt wanneer de consument de overeenkomst wil herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
SDDWebshops, handelend onder de naam HelmHaven
Burgemeester Dolmanslaan 42
3604 CB Utrecht
E-mailadres: semdannenburg@hotmail.com

Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Product(en):
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Ordernummer:
Datum:

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: